Skip to main content
В группе ИИ-сотрудник работает не так, как в личном чате: он не отвечает на каждое сообщение, иначе завалил бы чат. Групповой бот молчит, пока его не позовут через @упоминание или Reply, — а если включить AI-триггер, сам решает, когда его реплика уместна.

Подключите бота в группу

Понадобится свой бот из @BotFather — для группового канала платформа бота не создаёт. Токен выдаёт команда /mybots → ваш бот → API Token. Откройте ИИ-сотрудника → вкладка КаналПодключить новыйTelegram и переключите Тип канала на Групповой.
Панель «Добавить канал» с выбранным типом «Групповой»: имя канала, Telegram Bot Token, память беседы и время жизни
Заполните Имя канала и Telegram Bot Token, нажмите Создать — и добавьте бота в группу обычным участником.
В @BotFather выключите Privacy Mode: My Bots → ваш бот → Bot SettingsGroup PrivacyTurn off. Пока он включён, бот видит только упоминания и реплаи — AI-триггер, реакции и дайджест работать не будут.

Память беседы

Два поля под токеном задают, сколько контекста сотрудник держит в голове: Сколько сообщений помнить — сколько последних сообщений группы он перечитывает перед ответом, Время жизни беседы — через сколько минут тишины разговор считается законченным и контекст сбрасывается. Ноль означает, что беседа не заканчивается никогда.

Когда бот отвечает

Блок «Поведение»: переключатели «@упоминание», «Reply» и «Индикатор печати» с настройкой задержки
Блок Поведение отвечает за прямые обращения. @упоминание — сотрудник отвечает, когда его позвали по имени бота. Reply — отвечает, когда кто-то ответил на его сообщение и разговор продолжается. Оба обычно держат включёнными: без них бот в группе не отзовётся вообще. Индикатор печати показывает в чате статус «печатает». Задержка — через сколько секунд он появится, Показывать во время буфера — идёт ли он, пока сотрудник ждёт остальные сообщения, Повторять, пока ИИ работает — продлевать статус до конца ответа.

AI-триггер

Настройка «AI-триггер (бот сам решает)»: промпт для триггера и ползунок порога уверенности
С включённым AI-триггером сотрудник читает разговор и сам решает, есть ли ему что сказать, — даже когда его никто не звал. В Промпте для AI-триггера вы описываете словами, когда вмешиваться: «отвечай, если задан вопрос по твоей теме, просят помощь или обсуждается тема, в которой ты эксперт». Порог уверенности — насколько сотрудник должен быть уверен, чтобы всё-таки написать. Чем выше значение, тем реже он вклинивается: на 80 % отвечает только там, где повод очевиден, ниже 50 % — начинает комментировать почти всё подряд.

Реакции

Настройка «Случайные реакции на сообщения»: вероятность, список эмодзи и промпт для выбора реакции
Случайные реакции заставляют сотрудника иногда отмечать чужие сообщения эмодзи — чат выглядит живее, а бот не молчит совсем уж мёртво между ответами. Вероятность реакции задаёт, как часто это происходит: 20 % — примерно каждое пятое сообщение. В поле Эмодзи перечислите, чем ему разрешено реагировать. Промпт для реакции объясняет, как выбирать: «если вопрос — 🤔, если благодарность — 🙏, если новость — 🔥». Оставите промпт пустым — сотрудник каждый раз выбирает из списка то, что считает подходящим.

Ежедневный дайджест

Настройка «Ежедневный дайджест»: часовой пояс, время отправки, периодичность и промпт сводки
Сотрудник сам присылает в группу пересказ обсуждений за прошедший период — удобно для рабочих чатов, где за сутки набегает две сотни сообщений и никто не читает их подряд. Задайте Часовой пояс и Время отправки — час по 24-часовой шкале, — а Периодичность определяет, раз во сколько дней приходит сводка. В Промпте сводки можно взять готовый вариант или выбрать Описать свой промпт и объяснить, что вам важно: «выдели принятые решения и открытые вопросы, остальное пропусти».

Остальные настройки

Блок «Настройки»: лимит сообщений от пользователя, инлайн-кнопки ИИ, буфер сообщений и автоочистка истории
Автоочистка удаляет сообщения без возможности восстановления.

Что дальше

Telegram

Личные чаты с клиентами и ответы от вашего аккаунта

Каналы

Все способы подключить клиентов к ИИ-сотруднику

Персона

Как сотрудник ведёт диалог и каким тоном говорит

Уведомления

Узнавайте о важных событиях вовремя