Аналитика
Четыре карточки с главными цифрами за период. Нажмите на любую — график под ними покажет её динамику по дням.Качество работы ИИ
Оценка ответов за период: Качество в процентах и Отрицательные — сколько ответов пометили как неудачные, в том числе кнопкой «палец вниз» в Чатах. График рядом показывает, как качество менялось по дням.Время ответа
Виджет сравнивает две скорости: как быстро отвечает ИИ-сотрудник и через сколько подключается менеджер, если он вмешивается в диалог. У сотрудника это секунды, у человека — минуты и часы, и на графике по дням видно, когда разрыв становится особенно большим. Это же место, где видно нагрузку на команду: если менеджеры отвечают всё медленнее, часть типовых вопросов стоит отдать сотруднику — через быстрые ответы или базу знаний.Эффективность ИИ
Сколько работы сотрудник закрывает сам. Таблицей или графиком, с разбивкой По агентам, По каналам или По диалогам.Расходы
Карточка Аналитика расходов и списаний ведёт в Историю списаний — там видно, сколько потратил каждый сотрудник и по каким каналам. Текущий баланс всегда виден в правом верхнем углу.Что дальше
Чаты
Разобрать конкретные диалоги, которые испортили статистику
История списаний
Куда уходят деньги: по сотрудникам, каналам и дням
Самообучение
Вопросы, которые ждут вашей проверки
ИИ-сотрудники
Список сотрудников и их настройки