Две подвкладки
Обзор приложений — каталог всего, что можно подключить. Подключённые — то, что уже работает у сотрудника, которого вы сейчас настраиваете. Таланты подключаются каждому сотруднику отдельно.Что можно подключить
Больше 3000 сервисов: CRM и ERP, PMS для отелей, магазины и платежи, мессенджеры, почта и рассылки, таблицы и документы, базы данных, ИИ-сервисы. Ищите по названию или сузьте список фильтром категории.Как подключить
Нажмите на карточку таланта и следуйте инструкции в окне — обычно достаточно вставить API-ключ или войти в сервис под своей учётной записью. После этого нажмите Подключить талант, и он появится на подвкладке Подключённые.Разбор по конкретным сервисам — Bitrix24, amoCRM, Travelline, Bnovo, MEWS и другим — в подробной инструкции по подключению талантов.
Опишите в Персоне
Подключённый талант даёт сотруднику возможность, но не повод ей воспользоваться. Когда и при каких условиях он это делает — обязательно пропишите в Персоне. Примеры правил под каждый сервис — в подробной инструкции по подключению талантов.Свой талант
Нужного сервиса нет в каталоге — подключите собственный MCP-сервер кнопкой Создать талант. Это работа для разработчика: сервер нужно написать и разместить. Если в команде есть человек, который программирует — в том числе с ИИ-помощником, — задача ему по силам.
1
Заполните базовую информацию
Название таланта и Описание — что умеет ваш сервер. Название сотрудник видит в списке своих инструментов.
2
Укажите сервер
Тип сервера — SSE или Streamable HTTP, по реализации. Server URL — адрес вида
https://example.com/mcp.3
Выберите авторизацию
Без авторизации, Bearer Token, API Key или Basic Auth. При необходимости добавьте свои HTTP заголовки.
4
Нажмите «Проверить подключение»
Платформа обратится к серверу и покажет, отвечает ли он. На вкладке Инструменты появится список функций, которые сервер отдаёт.
5
Подтвердите доверие и создайте
Поставьте галочку Я доверяю этому серверу и нажмите Создать талант.
Частые вопросы
Талант подключён, но сотрудник его не использует
Талант подключён, но сотрудник его не использует
В Персоне нет правила, когда его вызывать. Добавьте строку вида «когда клиент спрашивает про [ситуация] — используй [название инструмента]» и проверьте в тест-чате. Примеры правил под каждый сервис — в подробной инструкции по подключению талантов.
Чем талант отличается от канала?
Чем талант отличается от канала?
Канал — откуда приходят сообщения (Telegram, WhatsApp, Открытые линии Bitrix24). Талант — что сотрудник умеет делать в ответ.Bitrix24 и amoCRM есть и там, и там: канал нужен, чтобы общаться с клиентом, талант — чтобы работать внутри CRM.
Сотрудник перестал выполнять действия, хотя раньше выполнял
Сотрудник перестал выполнять действия, хотя раньше выполнял
Скорее всего, отвалилась авторизация: истёк токен, отозван вебхук, изменён пароль сервиса. Откройте подвкладку Подключённые и переподключите талант.Не получается — напишите в Поддержку.
Можно ли подключить один и тот же талант дважды?
Можно ли подключить один и тот же талант дважды?
Одному сотруднику — нет: талант подключается к нему один раз. А вот разным сотрудникам один и тот же талант подключать можно, у каждого со своими настройками.Обязательно давайте подключённым талантам понятные названия — иначе вы перестанете их различать.
Сколько талантов можно подключить одному сотруднику?
Сколько талантов можно подключить одному сотруднику?
Ограничения нет. Но каждый талант нужно описать в Персоне — когда именно сотрудник его применяет. Чем больше талантов, тем запутаннее эта логика и тем чаще сотрудник выбирает наугад, так что с количеством лучше не перебарщивать.
Что будет, если сервис недоступен?
Что будет, если сервис недоступен?
Сотрудник не сможет выполнить действие и не получит данные из вашего сервиса. Отвечать он продолжит — но уже только на основе Персоны и базы знаний.
Таланты входят в тариф?
Таланты входят в тариф?
Сами таланты доплат не требуют. Сторонний сервис может стоить денег на своей стороне — подписка, комиссия за платежи.
Что дальше
Подробная инструкция
Пошагово по каждому сервису: Bitrix24, amoCRM, PMS, платежи, базы данных
Персона
Где описать, когда сотрудник вызывает талант
Каналы
Откуда приходят сообщения клиентов
Уведомления
Узнавайте о важных событиях вовремя