amoCRM

Интеграция с amoCRM позволяет вашему ИИ-сотруднику обрабатывать входящие обращения прямо в CRM. amoCRM подключается двумя способами — как канал (источник сообщений) и как талант (CRM-операции через MCP). Оба используют OAuth.

Каналы — обзор

Что такое канал и как он работает в AI Textura

Bitrix24

Аналогичная CRM с разделением канал / талант

Мессенджеры

WhatsApp, Instagram, VK через агрегаторы и Kommo

Таланты

Каталог MCP-инструментов и интеграций

​

Два способа подключения amoCRM

amoCRM интегрируется с AI Textura двумя независимыми способами. Оба используют OAuth-авторизацию через amoCRM, но решают разные задачи:

	Канал	Талант
Где настраивается	Вкладка Канал агента	Вкладка Таланты агента
Что делает	ИИ принимает и отвечает на сообщения, поступающие в amoCRM	ИИ выполняет действия в CRM: создаёт сделки и контакты, ищет существующие, ставит задачи, добавляет заметки и теги
Технология	OAuth + перенаправление сообщений в AI Textura	MCP-сервер (Model Context Protocol)
Минимум для работы	Авторизованный аккаунт amoCRM	Авторизованный аккаунт amoCRM (тот же или другой)

Оба подключения используют общий OAuth-bridge — после первой авторизации в amoCRM второй тип подключения может выбрать тот же аккаунт без повторного входа.

ИИ-сотрудники не создают лиды и сделки автоматически только наличием канала — для этого нужен талант. Канал лишь перенаправляет сообщения в AI Textura.

---

​

Подключение amoCRM как канала

Канал отвечает за то, чтобы все сообщения, приходящие в amoCRM, попадали к ИИ-сотруднику и он мог отвечать прямо из карточки сделки.

​

Что даёт канал

• ИИ-сотрудник отвечает клиентам прямо из amoCRM.
• Менеджеры видят всю переписку в карточке сделки.
• Можно подключить сообщения из WhatsApp, Telegram, Instagram и других каналов, настроенных в amoCRM.

​

Как подключить канал

1. Откройте раздел «Канал»

   Перейдите в ИИ-сотрудники → выберите сотрудника → вкладка Канал → подвкладка Подключить новый.

2. Выберите amoCRM

   В списке платформ найдите amoCRM и нажмите на него.

3. Создайте подключение

   В боковой панели выберите Создать.

4. Авторизуйтесь по OAuth

   Нажмите Подключить канал amoCRM — откроется окно amoCRM. Войдите в аккаунт и подтвердите доступ.

5. Заполните настройки

   • Платформа: уже выбрана — amoCRM.
   • Имя канала: любое удобное для вас название.
   • Долгосрочный токен: подставится автоматически после OAuth (либо вставьте вручную из настроек amoCRM).
6. Подключите

   Нажмите Подключить. Канал появится во вкладке Подключённые.

​

Где взять токен amoCRM (резервный путь)

Если OAuth не сработал, можно подключить канал по долгосрочному токену:

1. Откройте настройки amoCRM

   Перейдите в amoCRM → Настройки → Интеграции.

2. Найдите интеграцию

   Найдите или создайте интеграцию AI Textura.

3. Скопируйте токен

   В разделе «Ключи и доступы» скопируйте долгосрочный токен.

---

​

Подключение amoCRM как таланта (MCP)

Талант — это MCP-сервер, через который ИИ может работать со сделками, контактами, компаниями, воронками, задачами и заметками amoCRM прямо во время разговора.

​

Когда нужен талант

• ИИ должен создавать сделки автоматически по итогам разговора.
• Нужно искать существующего клиента в базе перед ответом.
• ИИ должен ставить задачи менеджерам или назначать ответственного.
• Нужно вести заметки и теги по результатам диалога.

​

Как подключить талант

1. Откройте «Таланты»

   На странице агента перейдите на вкладку Таланты → Обзор приложений.

2. Найдите amoCRM

   Карточка amoCRM находится в категории Business Management.

3. Выберите вкладку модала

   В модале «Подключить amoCRM» доступны две вкладки:

   • Новое подключение — запускает OAuth-flow с amoCRM.
   • Существующий аккаунт — выбор уже авторизованного аккаунта (если у вас уже подключён канал amoCRM или другой агент пользовался той же учёткой).
4. Авторизуйтесь

   Если выбрана вкладка «Новое подключение» — нажмите Подключить канал amoCRM, войдите в amoCRM и подтвердите доступ.

5. Сохраните

   Талант появится во вкладке Подключённые на странице агента.

Подключение таланта и канала может использовать один и тот же аккаунт amoCRM — OAuth-bridge запоминает авторизацию, и при выборе «Существующий аккаунт» во втором подключении вход не потребуется.

Талант действует от лица авторизованного пользователя. Учтите его права в amoCRM — если у пользователя нет доступа к воронке или задаче, талант тоже не сможет с ней работать.

---

​

Kommo

Kommo (международная версия amoCRM) подключается аналогичным образом — и как канал, и как талант. Используется тот же OAuth-bridge, но с эндпоинтом Kommo.

1. Откройте настройки

   На вкладке Канал или Таланты выберите платформу Kommo.

2. Нажмите Connect

   В модале нажмите Connect KommoCRM.

3. Разрешите авторизацию

   Войдите в свой аккаунт Kommo и подтвердите доступ.

4. Добавьте интеграцию

   Нажмите Добавить — подключение готово.

Kommo включает встроенные каналы: WhatsApp, Telegram, Instagram, VK. Все подключённые в Kommo мессенджеры автоматически становятся доступны для ИИ-сотрудника через канал Kommo.

---

​

Частые вопросы

Нужно ли подключать и канал, и талант amoCRM?

Зависит от задач. Если нужны только переписки в карточке сделки — хватит канала. Если ИИ должен самостоятельно создавать сделки, ставить задачи или искать клиента в базе — нужен талант. Чаще всего подключают оба.

Можно ли использовать один OAuth для обоих типов подключения?

Да. После первой авторизации в amoCRM второе подключение (канал или талант) может выбрать «Существующий аккаунт» — повторно вводить логин/пароль не придётся.

OAuth-окно amoCRM не открывается / закрывается с ошибкой.

Проверьте, что в браузере не блокируются всплывающие окна для домена AI Textura. Если интеграция в amoCRM удалена или права отозваны — создайте интеграцию заново и используйте долгосрочный токен из раздела «Ключи и доступы».

Можно ли подключить Kommo и amoCRM одновременно?

Да. Это две разные платформы, и они работают независимо. Подключайте по очереди — каждой нужен свой OAuth.

Что делать, если ИИ не отвечает в карточке сделки?

Проверьте: (1) канал amoCRM активен и не отключён в AI Textura; (2) у выбранного сотрудника статус «Active»; (3) рабочее время сотрудника позволяет ему работать сейчас; (4) в самой amoCRM мессенджер настроен на нужного агента.