Задачи агента

Канбан-доска агента: вы записываете задачу, он берёт её в работу. Как включить доску, что означают восемь колонок и как ставить карточки.

Ставить задачи можно и словами в чате, но тогда они живут только в переписке: непонятно, что агент взял, что застряло и что уже сделано. Доска задач — это общий список дел, где каждая задача — карточка, и видно, на каком она этапе.

​

Включите доску

По умолчанию доска выключена — вкладка Задачи встречает кнопкой Включить доску.

Платформа предупредит, что агента нужно перезапустить: чаты, автоматизации и подключённые каналы прервутся примерно на минуту.

Сразу после включения доска может показать «Не удалось прочитать список задач» — контейнер в этот момент ещё перезапускается. Подождите 15–20 секунд и нажмите Повторить.

​

Колонки

Восемь колонок, слева направо — путь задачи от идеи до результата.

Колонка	Что в ней
На разбор	Задача записана, но ещё не сформулирована как работа
В очереди	Разобрана и ждёт своей очереди
Ждёт	Заблокирована: не хватает доступа, данных или вашего ответа
Готова к работе	Можно брать
В работе	Агент занят ею прямо сейчас
На проверке	Результат есть, нужен ваш взгляд
Застряла	Агент не справился — смотрите карточку, там причина
Готово	Закрыта

Кнопка Раздать в работу справа сверху переводит задачи из очереди в работу пачкой — это и есть команда «приступай».

Переключатель Колонки / Список меняет вид доски, а чекбокс Скрыть пустые колонки убирает лишнее: с двумя-тремя задачами восемь колонок только мешают.

​

Новая задача

Кнопка + Карточка справа сверху или + в шапке нужной колонки.

Поле	Что писать
Что нужно сделать	Заголовок задачи одной строкой — как в списке дел
Подробности	Необязательно, но именно отсюда агент понимает, что считать готовым результатом
Важность	По умолчанию «Обычный»
Метки	Через запятую: сайт, срочно. По ним потом фильтруется доска
Колонка	Куда положить карточку. Без выбора уходит в колонку по умолчанию

Формулируйте задачу как результат, а не как направление: «собери расходы за июль в таблицу по категориям и пришли файл» вместо «разберись с расходами».

​

Как это работает

Доска не запускает агента сама по себе — она даёт ему очередь, из которой он берёт работу.

1. Вы кладёте карточку

   Из кабинета или прямо из чата: попросите агента завести задачу, он создаст карточку сам.

2. Раздаёте в работу

   Кнопка Раздать в работу или перенос карточки в Готова к работе.

3. Агент берёт и делает

   Карточка уезжает в В работе, а результат — в На проверке.

4. Вы проверяете

   Приняли — закрывайте. Не справился — карточка окажется в Застряла с причиной.

​

Частые вопросы

Задачи стоят в очереди, агент их не берёт

Задачи из очереди сами в работу не уходят — нажмите Раздать в работу или перетащите карточку в Готова к работе. Если и после этого тишина, проверьте статус контейнера: зелёная точка рядом с именем агента.

Карточка застряла — где причина?

Откройте карточку в колонке Застряла: агент дописывает туда, на чём остановился. Чаще всего не хватает доступа или в описании нет главного — что считать готовым результатом.

Агент отчитался «готово», а результата нет

Такое случается: агент может сообщить об успехе, выполнив часть работы. Проверяйте результат по факту — файл, письмо, строку в таблице. Подробнее — Где агент ломается.

Доска пропала после перезапуска

Подождите полминуты и нажмите Повторить: пока контейнер поднимается, список задач недоступен. Если не помогло — Настройки → Управление → Диагностика.

Чем доска отличается от расписания?

Доска — разовые задачи, которые вы кладёте руками. Расписание — повторяющиеся задания, которые агент запускает сам по времени.

​

Что дальше

Расписание

Задания, которые агент выполняет сам по времени

Связь

Ставьте задачи и получайте отчёты с телефона

Команда

Разные персоны под разные типы задач

Где агент ломается

Почему результат нужно проверять по факту