Перейти к основному содержанию
amoCRM, Bitrix24, Umnico — подключение и настройка

​
ИНТЕГРАЦИЯ С CRM: AMOCRM

Выполните шаги последовательно:
  1. Войдите в личный кабинет AI TEXTURA → «Каналы» → «Browse apps» → выберите amoCRM.
  2. В amoCRM перейдите: «Настройки» → «Интеграции» → найдите AI Textura → откройте вкладку «Ключи и доступы» и скопируйте долгосрочный токен.
  3. Вернитесь в личный кабинет AI TEXTURA и вставьте токен в соответствующее поле.
  4. Укажите, какие каналы amoCRM должен прослушивать ИИ-ассистент, и сохраните настройки.
  5. Проведите тестовый диалог для проверки связи. Если после выполнения шагов интеграция не активируется — напишите в поддержку, мы проверим цепочку запросов.
Это происходит из-за того, что ИИ авторизован под учётной записью реального сотрудника. Для исправления:
  1. В amoCRM создайте отдельного пользователя — например, «AI Textura Bot» или «Ассистент».
  2. Задайте ему отдельный email и пароль.
  3. В личном кабинете AI TEXTURA переподключите amoCRM, авторизовавшись именно через нового пользователя.
  4. После переподключения ИИ будет писать от имени этого аккаунта.
Это нюанс интеграции, связанный с сохранившимися вебхуками от предыдущего подключения. Выполните следующее:
  1. В amoCRM перейдите: «Настройки» → «Интеграции» → найдите AI Textura и полностью удалите интеграцию.
  2. В amoCRM также проверьте и удалите все вебхуки, связанные с AI Textura (раздел «Настройки» → «Вебхуки»).
  3. В личном кабинете AI TEXTURA удалите запись об amoCRM в разделе «Каналы».
  4. Выполните подключение заново с нуля по стандартной инструкции. Если расхождение в данных сохраняется — обратитесь в поддержку.
Это нюанс интеграции на уровне вебхуков между Avito и amoCRM. Для диагностики нам потребуется доступ к вашему аккаунту amoCRM. Обратитесь в поддержку и укажите:
  • название вашего аккаунта amoCRM,
  • описание шага, на котором прерывается связь. Мы проверим цепочку запросов и определим точку расхождения.
Для устранения расхождения в данных выполните полный сброс:
  1. В amoCRM: «Настройки» → «Интеграции» → удалите все записи, связанные с AI Textura.
  2. В личном кабинете AI TEXTURA: удалите канал amoCRM.
  3. Повторите подключение заново с шага 1 стандартной инструкции. Если после полного сброса расхождение воспроизводится — обратитесь в поддержку: мы анализируем логи и определим причину.
Это нестандартное поведение находится в процессе диагностики на уровне интеграции. Пока ведётся работа, вы можете снизить частоту проявления следующим образом:
  1. Проверьте настройки ассистента: убедитесь, что не активирован триггер «завершить диалог» по истечении сессии.
  2. Проверьте правила автоматизации в самой amoCRM — иногда причина в роботах CRM, а не в ИИ. Если ситуация критична — сообщите в поддержку, мы ускорим диагностику на вашем аккаунте.
Нет. AI TEXTURA обрабатывает диалоги в каналах — это его зона ответственности. Создание лидов и сделок — это штатная функциональность самой amoCRM, которая работает независимо на основе ваших правил автоматизации и воронок.

​
ИНТЕГРАЦИЯ С CRM: BITRIX24

Выполните шаги последовательно:
  1. В Bitrix24 перейдите: «Приложения» → «Разработчикам» → «Входящий вебхук» → скопируйте URL вебхука.
  2. В личном кабинете AI TEXTURA: «Каналы» → «Bitrix24» → вставьте скопированный URL и сохраните.
  3. В настройках вебхука Bitrix24 назначьте необходимые права: «Открытые линии», «Чат-боты», «CRM».
  4. В Bitrix24 перейдите в настройки нужного канала открытых линий и назначьте чат-бота AI TEXTURA ответственным.
  5. Проведите тестовый диалог через открытую линию для проверки связи. Если на каком-либо шаге возникает нестандартное поведение — обратитесь в поддержку с указанием номера шага.
Базового тарифа Bitrix24 достаточно для подключения AI TEXTURA. Убедитесь, что в вашем тарифе доступны «Открытые линии» и функциональность «Разработчикам» (входящие вебхуки) — они входят в базовый план.
Открытые линии Bitrix24 передают вложения в виде ссылок, однако отображение фото зависит от конкретной конфигурации канала и источника сообщения. Чтобы определить, работает ли передача фото в вашем случае:
  1. Настройте тестовый канал открытых линий.
  2. Отправьте несколько тестовых изображений из разных источников (WhatsApp, Telegram, веб-виджет).
  3. Проверьте, отображаются ли они как фото или как ссылки в интерфейсе Bitrix24. Результаты теста помогут точно определить поведение вашей конфигурации. При необходимости опишите нюанс в поддержке.

​
ИНТЕГРАЦИЯ С UMNICO

Омниканальная платформа — агрегатор мессенджеров. Позволяет подключить WhatsApp, Instagram, ВК, Avito, Viber и другие к одному окну и к AI Textura.
Да, Umnico — отдельный платный сервис. Виджет для сайта бесплатный. Российские юрлица могут оплатить через кнопку «Оплатить» на сайте Umnico.
Зайдите в настройки личного кабинета Umnico и скопируйте API-ключ. Подробная инструкция по подключению: https://telegra.ph/Podklyuchenie-II-sotrudnika-vo-vse-socialnye-seti-06-20
Выполните следующие шаги для диагностики нестандартного поведения канала:
  1. Перейдите в настройки канала в AI Textura.
  2. Найдите тумблер Umnico и переведите его в положение «Выкл».
  3. Подождите 5–10 секунд, затем включите тумблер обратно.
  4. Отправьте тестовое сообщение через Umnico и проверьте, поступает ли оно в AI Textura. Если нестандартное поведение сохраняется после выполнения всех шагов — обратитесь в поддержку: мы проанализируем логи цепочки запросов и диагностируем поведение канала.
Это типовой нюанс интеграции при первом подключении или после обновлений. Выполните следующие шаги:
  1. Перейдите в настройки канала в AI Textura.
  2. Переведите тумблер Umnico в положение «Выкл», подождите 5–10 секунд.
  3. Включите тумблер обратно.
  4. Проверьте поступление данных тестовым сообщением. Если расхождение в данных сохраняется — обратитесь в поддержку: мы проверим цепочку запросов и диагностируем поведение интеграции.
Да, если это два физически разных номера — каждый привязывается к своему ИИ-сотруднику.
По адресу https://umnico.com/app/inbox/deals/inbox. Также в aitextura.com/chat.