> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aitextura.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Голос, звонки, фото и файлы

> Голосовые сообщения, ИИ-звонки, отправка фото/видео/документов

Голосовые сообщения, ИИ-звонки, отправка фото/видео/документов

***

## ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ И ЗВОНКИ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Может ли ИИ распознавать голосовые сообщения?">
    Да. ИИ автоматически расшифровывает входящее голосовое сообщение и отвечает текстом. При необходимости можно дополнительно настроить ответ голосом — см. вопрос «Как настроить голос ИИ?».
  </Accordion>

  <Accordion title="Как настроить голос ИИ?">
    Настройте голос в несколько шагов:

    1. Откройте Дополнительные настройки канала → раздел «Голос».
    2. Для стандартного голоса: выберите один из предустановленных вариантов и сохраните.
    3. Для голоса ElevenLabs Pro:

    * Зарегистрируйтесь на elevenlabs.io.
    * Выберите готовый голос или клонируйте собственный.
    * Перейдите в настройки профиля ElevenLabs → скопируйте API-ключ.
    * Вставьте API-ключ в соответствующее поле в настройках ИИ TEXTURA.
    * Сохраните и протестируйте голосовой ответ.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли отключить голосовые ответы?">
    Да. Перейдите в Дополнительные настройки канала → раздел «Голос» → деактивируйте функцию голосовых ответов → сохраните.
  </Accordion>

  <Accordion title="Может ли ИИ принимать и совершать звонки?">
    Да, функция доступна. Перед подключением учитывайте следующие технические особенности:

    * Стоимость: \~\$0.10–0.15 за минуту разговора плюс абонентская плата за номер.
    * Входящие звонки, как правило, включены в тариф без дополнительной платы.
    * Для российских номеров действует нюанс интеграции: требуется SIP-телефония, возможна задержка соединения.
      Для подключения обратитесь к менеджеру поддержки — специалист подберёт оптимальную конфигурацию под ваши задачи.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли получить российский номер для ИИ-звонков?">
    Прямая выдача российского номера в настоящее время недоступна. Учитывайте технические особенности:

    * Звонки в РФ возможны, однако исходящий номер будет зарегистрирован в другой стране.
    * При использовании SIP-телефонии для маршрутизации через российских операторов возникает характерная задержка соединения.
      Если данный сценарий критичен для вашего бизнеса — обратитесь в поддержку для совместного анализа подходящей схемы подключения.
  </Accordion>

  <Accordion title="Настройка скорости голоса?">
    Перейдите в Дополнительные настройки → раздел «Голос» → параметр «Скорость». Установите значение от x0.5 (медленнее) до x1.5 (быстрее) и сохраните.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## ОТПРАВКА ФОТО, ВИДЕО И ФАЙЛОВ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Может ли ИИ отправлять фото и видео?">
    Да. Для настройки отправки медиафайлов:

    1. Разместите файлы в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск и др.) и получите прямые ссылки.
    2. Добавьте ссылки в инструкцию Таланта или в раздел «Быстрые ответы».
    3. Укажите, в каком контексте ИИ должен отправлять каждый файл.
       Фото и видео отправляются как отдельные сообщения в диалоге.
  </Accordion>

  <Accordion title="ИИ отправляет ссылки вместо фото.">
    Это технические особенности конкретного канала передачи данных:

    * Telegram: в большинстве случаев отображает медиафайл напрямую.
    * Umnico / Bitrix24: канал может отображать только текстовую ссылку — это нюанс интеграции на стороне платформы.
      Для корректного отображения убедитесь, что ссылка прямая (заканчивается на расширение файла: .jpg, .mp4 и т. д.) и файл доступен без авторизации. Если нюанс сохраняется, уточните в поддержке поведение вашего конкретного канала.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как отправить банкетное меню / PDF-файл?">
    Настройте отправку файла по запросу:

    1. Загрузите PDF в облачное хранилище (Google Drive, Dropbox и др.).
    2. Получите прямую ссылку на файл с публичным доступом.
    3. В инструкции Таланта добавьте: «При запросе меню — отправь ссылку: \[ваша ссылка]».
    4. Сохраните инструкцию и протестируйте в тестовом диалоге.
  </Accordion>

  <Accordion title="Может ли ИИ распознавать изображения от гостей?">
    Да. Для активации функции:

    1. Перейдите в Дополнительные настройки → «Распознавание изображений» → включите функцию.
    2. В инструкции Таланта опишите, как ИИ должен обрабатывать входящие фото: что анализировать, что сообщать гостю по результату.
    3. Сохраните и протестируйте, отправив тестовое изображение.
  </Accordion>
</AccordionGroup>