> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aitextura.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Оплата, документы и партнёрская программа

> Тарифы, баланс, закрывающие документы, реферальная программа

Тарифы, баланс, закрывающие документы, реферальная программа

***

## ТАРИФЫ, ОПЛАТА И БАЛАНС

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Как устроена оплата?">
    Вы оплачиваете слова/токены, которые расходует ИИ. Принцип простой: чем больше пакет — тем дешевле стоимость одного слова. Стоимость одного сообщения зависит от трёх факторов: длины инструкции сотрудника, глубины истории диалога и количества используемых Талантов. В среднем одно сообщение обходится в 2–10 руб.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как пополнить баланс?">
    Есть три способа:

    1. **Через личный кабинет** — перейдите по ссылке: [https://app.aitextura.com/billing/words/buy](https://app.aitextura.com/billing/words/buy) и оплатите картой.
    2. **QR-код СБП** — доступен на той же странице оплаты.
    3. **По счёту** — напишите в поддержку, укажите сумму, счёт придёт на почту и в чат.
  </Accordion>

  <Accordion title="Что будет при нулевом балансе?">
    При нулевом балансе ИИ-сотрудник прекращает обрабатывать обращения. Платформа отправит уведомление на вашу почту при достижении критически низкого уровня — отслеживайте баланс заблаговременно, чтобы избежать простоя.
  </Accordion>

  <Accordion title="Где посмотреть баланс и расход?">
    Баланс отображается в двух местах личного кабинета: в левом нижнем меню и в правом верхнем углу экрана.
    Детальная история расходов: [https://app.aitextura.com/billing/words/history](https://app.aitextura.com/billing/words/history)
  </Accordion>

  <Accordion title="Почему баланс тратится так быстро?">
    Как правило, это связано с одним или несколькими из следующих факторов:

    1. **Длинная инструкция** — при каждом сообщении ИИ обрабатывает инструкцию целиком вместе с контекстом диалога.
    2. **Длинная история диалога** — чем больше сообщений в чате, тем дороже каждое следующее.
    3. **Частые обращения к PMS и Талантам** — каждый вызов внешнего источника добавляет токены.
    4. **Тестовые диалоги** — они расходуют баланс так же, как реальные.
       Чтобы снизить расход, сделайте следующее:

    * Сократите инструкцию до 500–1000 слов.
    * Вынесите справочные данные в Базу знаний.
    * Включите автоочистку истории диалогов.
    * Удаляйте тестовые чаты после проверки.
  </Accordion>

  <Accordion title="Память диалога тоже потребляет токены?">
    Да. История переписки передаётся в модель при каждом новом сообщении — чем длиннее история, тем выше стоимость каждого следующего ответа. Включите автоочистку диалогов в настройках сотрудника, чтобы управлять этим расходом.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как снизить стоимость сообщений?">
    Вот конкретные шаги:

    1. Сократите инструкцию сотрудника до 500–1000 слов — уберите всё, что можно вынести в Базу знаний.
    2. Перенесите справочные материалы (прайсы, описания, FAQ) в раздел **База знаний**.
    3. Включите **автоочистку диалогов** в настройках сотрудника.
    4. Удаляйте тестовые чаты вручную после завершения проверки.
    5. В Realtime-профилях оставляйте только те поля, которые реально нужны ИИ для ответа.
  </Accordion>

  <Accordion title="Free-тариф: бот не отвечает.">
    На Free-тарифе действует суточный лимит на количество обрабатываемых обращений — после его достижения сотрудник перестаёт отвечать до следующего дня. Также на Free-тарифе недоступны интеграции (PMS, таблицы).
    Если вам нужно протестировать интеграции — перейдите на платный тариф или обратитесь к менеджеру: он может добавить тестовый бонус на баланс вручную.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как получить бонус для тестирования?">
    Напишите вашему менеджеру — он пополнит баланс вручную для тестирования. Укажите, какой функционал планируете проверять, чтобы менеджер мог подобрать подходящий объём.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как получить счёт на оплату?">
    Напишите в поддержку и укажите нужную сумму. Счёт будет направлен на вашу почту и продублирован в чат.
  </Accordion>

  <Accordion title="Нужно ли подписывать договор?">
    Нет. Факт оплаты является акцептом публичной оферты — отдельный договор не требуется.
    Публичная оферта: [https://docs.aitextura.com/ru/terms-and-policies/offer](https://docs.aitextura.com/ru/terms-and-policies/offer)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## ЗАКРЫВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ И БУХГАЛТЕРИЯ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Как получить закрывающие документы?">
    Запросите документы самостоятельно через поддержку — укажите ваш email в обращении. Документы от ИП Язвенко отправляются на почту. Если ваша компания работает через ЭДО — подключение доступно через Банк Точка, уточните детали у бухгалтера при обращении.
  </Accordion>

  <Accordion title="Можно ли получить акт?">
    Да. Чтобы получить скан акта: 1) Напишите в поддержку с указанием периода и вашего email. 2) Если нужен бумажный оригинал — уточните это в том же обращении, и поддержка передаст запрос бухгалтеру.
  </Accordion>

  <Accordion title="Документы задерживаются.">
    Повторите запрос, указав ваш email и период, за который нужны документы. Поддержка передаст уточнённый запрос напрямую бухгалтеру — это ускоряет обработку. Если ответа нет более 2 рабочих дней — напишите повторно со статусом «срочно».
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## РЕФЕРАЛЬНАЯ / ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Как работает партнёрская программа?">
    Вы получаете 20% от оплат каждого привлечённого клиента. Чтобы начать: 1) Войдите в личный кабинет ([https://app.aitextura.com](https://app.aitextura.com)). 2) Найдите вашу уникальную реферальную ссылку в разделе партнёрской программы. 3) Делитесь ссылкой — выплаты начисляются с 3 по 7 число каждого месяца.
  </Accordion>

  <Accordion title="Есть ли кабинет партнёра?">
    Полноценный партнёрский кабинет находится в разработке и появится в одном из следующих обновлений. До его запуска выплаты и статистика отслеживаются вручную командой — при необходимости запросите сводку у поддержки.
  </Accordion>

  <Accordion title="Как активировать реферальную ссылку?">
    1. Войдите в ЛК: [https://app.aitextura.com](https://app.aitextura.com). 2) Перейдите в раздел партнёрской программы — ваша ссылка имеет формат `https://app.aitextura.com/sign-up?ref=КОД`. 3) Скопируйте и распространяйте ссылку — ограничений по количеству приглашений нет.
  </Accordion>
</AccordionGroup>